距离正式供暖只剩下半个月的时间，今冬供暖的准备工作也进入了最后的倒计时阶段了，就在今天上午，我市召开了全市供热大会，总结去年供暖期情况的同时，也着重部署了今年的供热工作。  

　　今天上午，我市召开了全市供热大会，在2015-2016年供暖期里，在经历了供热价格下调、遭遇极寒天气等不利因素的影响后，城市供热工作顺利完成，而再有半个月，2016-2017年供暖期就要到来，供热准备也进入了最后倒计时。 

　　市供热办管理科科长 何壮：今年我们要求全市供热单位，要在10月25号之前，所有的工程全部完成，目前我们的工程已经进入了收尾阶段，从10月25号要进行冷态的试运行，进行管网的调试，11月1号要进行热态试运行，确保11月5号正式供热。 

　　记者了解到，今年环保部门对供暖行业提高了要求，各供热单位在环保改造上，都投入了大量的财力物力，同时拆炉并网供任务也很繁重，涉及到63家单位，101个供热站点，180台锅炉，并网的关键设备的安装、调试全都集中在最后半个月内完成。 

　　何壮：今年各供热企业的煤炭截止到目前，进煤基本达到了50%以上，其它没有进煤的，也都与煤商、供应商签订了合同，保证随用随进。 

　　今年在供热测温退费上也有变化，供热单位测温后，室温在18度以下、16度以上的，按照不合格天数的40%退费，16度以下的按照不合格天数全额退费。

　　何壮：今年对于行业的管理上，省住建厅出台了，《辽宁省供热行业的服务规范》，实行了一个文件，我们也转发至各个企业，要求企业严格按照，服务标准进行服务，出现了问题，我们市区供热办要进行严厉查处。 

　　记者了解到，去年供暖期里。供暖投诉主要集中在供热初期、极寒天气、供热末期三个时段。今年为了更进一步推动属地化管理，发挥属地化管理优势，投诉热线将有变化。 

　　何壮：各区从今年开始，承接辖区内用户供热热线投诉，市供热投诉中心不再受理，用户的供热诉求，用户在冬季供热期间，如果遇到什么问题，仍然是先向所在的供热公司反映，如果供热单位不及时解决，按照我们各区公布的热线电话，进行投诉，我们会与各个区的投诉中心进行联网，随时查看各区对供热企业，解决对市民投诉情况的一个处理。